(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近的調(diào)查顯示，將消費(fèi)者數(shù)據(jù)用于個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)成為印度一個(gè)快速發(fā)展的趨勢(shì)，但用戶(hù)和廣告商還需要大約一年時(shí)間才能完全理解相關(guān)的問(wèn)題。
Adobe 2019年品牌內(nèi)容調(diào)查強(qiáng)調(diào)了全渠道營(yíng)銷(xiāo)的重要性，它可以為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策提供信息，以及提醒消費(fèi)者在社交媒體上分享。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，印度消費(fèi)者對(duì)與其互動(dòng)的品牌收集數(shù)據(jù)和信息的高度認(rèn)同（84%），以及廣泛接受將個(gè)人信息用于個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)（77%）。
但這些消費(fèi)者并不是被動(dòng)的。8/10的消費(fèi)者（83%）會(huì)主動(dòng)調(diào)整與他們合作的品牌的隱私設(shè)置以保護(hù)個(gè)人信息，還有差不多的消費(fèi)者（81%）表示，如果某個(gè)品牌“越界”了，提供令人毛骨悚然的個(gè)性化體驗(yàn)，他們將停止購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。
這些發(fā)現(xiàn)與埃森哲《全球金融服務(wù)消費(fèi)者研究》印度部分的調(diào)查結(jié)果相似。81%的印度消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私非常謹(jǐn)慎；數(shù)據(jù)安全漏洞是他們的第二大擔(dān)憂(yōu)。
Economic Times報(bào)道，7/10的印度人愿意與銀行或保險(xiǎn)公司分享重要的個(gè)人信息。
消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的反應(yīng)很可能取決于他們處于購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段。盡管一定數(shù)量的個(gè)性化廣告對(duì)吸引消費(fèi)者和推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)決策很重要，它可以確保消費(fèi)者不會(huì)浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，但不能用恐懼訴求來(lái)脅迫消費(fèi)者做出不理智的購(gòu)買(mǎi)決策。這樣做，不僅會(huì)損失消費(fèi)者，還可能給品牌口碑帶來(lái)負(fù)面影響。
（來(lái)源：199IT；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
